Verweigern Sie die Annahme des betreffenden Produkts und vermerken Sie die Beschädigungen im Lieferschein (Machen Sie ein Foto von dem Lieferschein mit Ihren Anmerkungen). Schicken Sie uns eine Nachricht mit einer kurzen Beschreibung des Verweigerunsgrund.
Unser Kundenservice wird sich anschließend um alles kümmern und Ihnen, wenn möglich Ersatz zukommen lassen.
Wenn Sie die Beschädigungen nach der Warenannahme bemerken senden Sie uns eine Nachricht mit folgenden Fotos zu:
- Ein Foto, auf dem der ganz Artikel zu sehen ist.
- Ein Foto, auf dem das Liefereticket zu sehen ist.
- Mehrere Fotos, auf dem die Beschädigungen zu sehen sind.
Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich einen Lösungsvorschlag zukommen lassen.
Sie finden hier eine Auflistung mit wichtigen Informationen, die für uns wichtig sind:
| Geöffnetes Paket, Anzahl der fehlenden Teile angeben. |
| Beschädigtes Paket, beschreiben Sie die Beschädigungen (z.B. Deckel verbogen). |
| Referenz oder Name des beschädigen Artikels angeben. |
| Referenz oder Name des nichtbenutzbaren Geräteteil angeben, wenn möglich. |
| Bei beschädigter Verpackung, angeben ob der Artikel auch beschädigt ist. (Wenn ja, zutreffendes Teil angeben). |