Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, schauen Sie sich rund um Ihren Wohnsitz um und fragen Sie bei Ihnen Nachbarn, ob das Paket dort abgegeben worden ist.
Sollten Sie dennoch kein Paket erhalten haben, würden wir Sie bitten, uns eine Mitteilung zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:
- Eine schriftliche ehrenwörtliche Erklärung mit Paketnummer, Datum und Unterschrift, in welcher Sie bestätigen, die Ware nicht erhalten zu haben.
- Ein Foto Ihres Personalausweises (Recto & Verso)
Wir werden nach Erhalt der obenstehenden Dokumente eine Suchanfrage für das fehlende Paket bei dem Transportunternehmen starten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.